r. 门厅及主要公共区域有残疾人出入

u. 客”房内、设微型酒吧“(包括小冰箱),提供适量酒和饮料,备有饮用器,具和价?目单;

d. 走廊“墙面整洁、有装修,24小时、光线充足,无障碍物。紧急、出口等各种标:识清楚,位置合理。

p. 有与本星级。相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地?旅游;景区(点)介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;

有彩色?电视机;客房内设微型酒吧;n. 客房、卫生间每天“全面整理1次,每日或应客人要:求更换床单、被单。及枕套,客用品?和消。耗品补充,齐全;应客人要求提供相应”的报刊;提供衣装!湿洗、干洗和熨烫服务;采取有效的防!滑措施,24小时供应冷水,18小。时供应热:水。e. 有方便“使,用,的电话机,可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国“际、国内长途;的电话,并配?有使用说;明;18小时供应热水;餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损;i. 设专;职行李员,有专用行:李”车,18小:时为客人提供;行。李服、务。16小时提供加急服务;h. 有彩色。电,视机,播放频道不少于16个,画面和音质良好。

h. 厨;房与,餐厅之间,有起隔音、隔热和,隔气。味作用的!进出。分、开、自动闭,合的弹簧门;

星级以镀金五角星为符号,用一颗五角星表示一;星级,两颗”五角星,表示二;星级,三颗五”角星表示三。星级,四颗五“角星表示四星级,五颗五角星表。示五星级,五颗白金”五;角星表示白金五星级。b. 有独具“特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(或简易;西餐厅)。至少有30间(套)可供出租的客房;在上述。基础上(下同)还需要有叫醒服务;冷菜间温度符合食品卫生标准,内有空气消毒设施;显著位置张贴应急疏散图“及相关说明;显著位置张贴应急疏散图及相关说明;

d. 总”服务台提!供饭店服!务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游景区(点)介绍、旅游交通图、报刊及!主要交通?工具时?刻表;

b. 总服务台;位于前厅显著位置,有装饰、光线好,有中英文标志;前厅接待人员18小;时以:上以普通话提供接待、问询、结账?和留言,服务;

q. 客房、卫生间每;天全面!清理1次,每日或、应客:人要求。更换床单、被单及枕套,客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随时进房清理,补充客用品和消耗品;

c. 装修豪华,具有文化氛围,有舒适的床垫、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或。沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架“等高?级配套家;具。室内满铺高级地、毯,或用优质木地板或其他高、档材料装饰。采用区域照明且目的物照明度良好;

g. 客房、卫生间“每天全面整理一次,隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套,并做到每客必换;

用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五?个等级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(,含白金五,星级,)。最低!为一星级,最高为”白金五?星级。星级越高,表示旅游”饭、店的档、次越高。

f. 有方便。使用的“电话机,可以”拨通或!使用预付”费电、信卡拨打国际、国内长!途电话,并配有。使用说明;

r. 门?厅及主!要公。共”区域有残疾人出入“坡道,配备轮椅,有残疾人专;用卫生间或厕位,能为残疾人提供必要的服务。

h. 有彩色电视机,播放频道不少于16个,画面和音质优良。备有频道指”示说明。播放:内容应符合中国政府规定;

b. 有!独具特”色、格调高雅、位置”合理的咖啡厅?(或、简易西餐厅!)。能提供自助早餐、西式正餐;

k. 走廊地面满铺地毯或其他高档材料,墙面整洁、有装修;装饰,24小时光线充足,无障碍物。紧急出”口标。识清楚醒目,位置合理。

;每家酒店门口都有标,示的,没有标示的就是没有级别的。常说的经、济型酒店就是不入级别的, 但是其配置基本等同于2星到3星。

g. 有专门放”置临时垃圾的设施并保持其封闭,排污设施:(地槽、抽油、烟机和排风口等)保持清,洁通畅;

星级的划分条件6.1 一星级6.1.1饭店布局基本合理,方便,客人在饭店内的;正常活动。

e. 提;供饭店服;务,项目宣;传品,客房价目,表,所在地旅!游、交通图、所在地。旅游景。点介绍、主要交通工具时刻,表、与住店客人相适应的报刊;

p. 有与本星级相适应!的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区(“点)介;绍和旅游交?通图、与住店客”人相适应的报刊;

g. 有彩?色电视机。播放:频道不少?于16个,画面、和音质清”晰,备有频道指示说明。播放内容应符合中国政府规定;

b. 3层以上建?筑物有数。量充足的高。质量客用;电梯,轿厢装修!高雅;另配有服务电梯;

p. 床?上用棉”织品(床”单、枕心、枕套、棉被及被”单等,)及卫!生、间针织用品(;浴衣、浴巾、毛巾等):材质良好、工艺讲究、柔软舒适;

e. 有。方便。使用的“电“话机,可以,直接拨通:或使用预,付费!电信卡拨打。国际、国内长途的电话,并配有使用说明;

e. 有!面积。宽敞的!卫生间,装有高级抽”水“恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必。要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(另有单独淋浴间“的可。以不带淋浴喷头),配有浴帘。采取有效的防”滑措施。采用豪华建筑材!料装修地面、墙面和天;花,色调高。雅柔和,采用分区照明且目:的物照明度良好。有良好的无明显噪!音的排?风系统,温度与客。房无、明显差异。有110/220V不间断电:源插座、电线小时!供应冷、热水;

i. 提供,饭店服:务项目宣传,品、客房价目”表、中英。文所在地交通图、全国旅游”交?通图、所在地和全国旅游景点介、绍、主要交“通工:具时刻表、与住店客:人、相适应:的报刊;

i. 提供饭“店服务项目宣传!品、客房价目表、中英文“所在!地交通图、所在地和全国主要旅:游景点“介绍、主要交通工具时刻表及相应报刊;18小时提供外币兑换服务;GB/T10001.1-2000《:标志用公共信!息图”形符号:》第1部分:通用。符号d. 总服务台各区段:有中英文标志,接待人员24小时提供接待、问询和结帐服务;备有频道指”示说明;f. 有、方便使用!的电话机,可以拨通或使用预付费、电信卡拨打”国际、国内长途电”话,并配有使用。说明;g. 有饭店和客人;同时开启的贵重物品保险箱。GB/T10001.2-2002《标志用公共信息图形符号》第2部!分:旅游设施;与服务:符号h. 有彩色、电视机,播放频,道不:少于“16个,画面和?音质优良。k. 有饭店;和客:人同时。开启的;贵重物“品保!险箱,保险箱位。置安全、隐蔽,能够?保护客人”的隐”私;星级分!为五:个等级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。

h. 有彩”色电“视机,播放频道?不少、于?16个,画面和音“质”良好。备有频道、指?示说明;播放内“容应”符合中:国政!府规?定。

6.5.10 能:用普、通话和英“语提!供服务,必要时,能够用第、二种外国语提供服务。

下列文件!中的条款通过本标”准的引?用而、成为本。标准;的!条款。凡是。注日,期的引用”文件,其随”后所有的修改单(不包括勘误的、内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不,注日:期的引。用文件,其最新版本适用于本标准。

h. 厨房”与餐!厅!之间,有起隔音、隔热和隔:气味作;用的进出。分开、自动闭,合的弹;簧!门;

b. 总服务”台!各区!段有中英!文标志,接待人员24小时提供接待、问询、结帐和留言?服务;

有小件行;李存放处;有服务指。南、价目表、住宿须知、所在地;旅游景点介绍和”旅游交通;图。每日或、应客人要求更换!床单、被单及枕套;紧急出口标识清?楚醒目,位置合理。e. 提“供饭店。服务项目宣传品,客房价目表,所在地!旅游交通图、所在地旅游景点介;绍、主要交通工”具时。刻表、与住店客?人:相“适应、的报刊;有干:货仓库并及时清理过期食品;有可拨通或使用预付费”电信卡拨打国际、国内长途的、电话;d. 走廊墙面整洁、有装修,24小时光线充足,无障碍物。播放内容应;符;合中国政府规?定。紧急出口标识清。楚,位置合理。有干货“仓库?并及时清理过。期食品;4层(含4层)以上的楼房!有;客!用电梯。i. 提供饭:店服务项目,宣传品、客房价目!表、中英文“所在地交”通?图、全国旅游;交通图、所在地和:全国旅“游景点”介绍、主要;交通工!具时、刻?表、与住店客人相适,应的报刊;需设专职行李员,有专用行李车,18小时为客人提供行李服务;e. 有必要的冷藏、冷冻设施,生熟食品及半成食品?分柜置放。室内满铺地毯、木地?板或其他较高档材“料。有小?件行李:存放处;g. 走“廊墙面整洁、有装修,24小时光线充足,无障碍物!

h. 厨房!与餐“厅之间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出“分?开、自动闭合的弹簧门;

d. 至少75%“的!客房有卫生间,装有,抽水恭桶、面盆、淋浴或”浴缸(配”有,浴帘)。客房中没有卫生?间的楼层设有男女分设、间隔式公用卫生间以及专供客人使用的男女分设、间隔式公共、浴室,配有浴帘。采取有效的防滑措施,24小?时供应冷?水,16小时供应热。水。

g. 走、廊墙面整。洁、有装修,24小时光线充;足,无障碍物。紧急:出口等!各种标“识清楚,位置合理。

x. 提供衣?装干洗、湿洗、熨烫及“缝补服务,可在24小,时”内交!还客人。16小时提供加急服务;

m. 设专职”行李员,有专用;行李车,24小时:提供行;李服、务。有小件行。李存放处;

5.3 除,非本标准有更高!要求,饭店的建;筑、附属设施、服务项目,和!运行管理必须。符合安全、消防、卫生、环境保护等?现行的国家有关法规和标准。

g. 有彩!色电”视机。播放频道“不少于16个,画面和音!质清晰,备有频、道指。示说明。播放内容应符合中国政府规定;

e. 有,卫生间,装有高级;抽水恭桶、梳妆!台(配?备面盆、梳妆镜、和必”要的盥洗用、品)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘。水龙头冷热标识;清晰。采取有效的、防滑措施。采用高档建筑材料!装修地面、墙面和、天花,色调高,雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的低噪音排风系统,温湿度与客、房适宜。有110/220V不间断电源插座、电线小“时供应冷、热水;

a. 有与接待能力相适应的前厅。内装修美!观别致。有与饭店规模、星级相适应的总、服务台;

g. 有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱、位置”安;全、隐蔽,能够保护,客人的隐私;

e. 有卫生间,装有高级抽水恭桶、梳妆台(“配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘。水龙头冷热标识清晰。采取有效:的防滑措施。采用高档建筑材料装修地面、墙面和、天花,色调高,雅柔和,采用分区”照明且目,的物照、明度良好。有良“好的低。噪音排、风:系统,温湿度与客房;适宜。有110/220V不间断电源插座、电线小!时供应冷、热水;

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d. 有卫生?间,装有抽,水恭;桶、梳妆?台(配;备面,盆、梳妆”镜和。必要的“盥洗用?品)、浴缸或、淋浴!间。浴缸配有浴帘、淋浴喷、头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)。采取有、效的防滑措。施。采用较高级建筑材料装修地面、墙面和天花,色调柔和,目的物;照明度良“好。有良好:的排风系统或排风!器,温湿!度与!客房适、宜。有110/220V不:间断电源插座。24小时供应冷、热水;

f. 有方便使用的电话机,可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话。提供市内:观光服务;6.5.10 ?能用“普通话,和英语提、供服务,必要,时能够用“第二种外。国语提供服务。保险“箱位、置安全、隐蔽,能够保护!客人“的隐私;k. 有饭店和客人同时开启的。贵重物品保险箱。至少有50间(套)可供出租的客房;d. 客房门能自:动闭。合,有门窥镜、门铃“及防盗”装置。有紧急”救助室。c. 冷菜间、面点:间独立分”隔,有足够,的冷:气设备。i. 走廊地面满铺地毯:或其他较;高档材料,墙面整洁、有装修,24小,时光、线充足,无障碍物。电视”频道”不少于:16个;能提供自!助早餐、西式正餐;提供国:际互联网?接入服务;e. 有必“要的冷?藏、冷冻设施,生熟食品及半成食品分柜:置放。提供信用卡结算服务;冷菜间内有空气消毒设施;需要有”中央空调(别墅式度。假饭店除外)!

p. 有与本星级相适应?的文具用:品。有服务”指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交。通图、与住店客人相适应!的报刊;

c. 提供饭!店服务项目,宣传?品、客房价:目表、所在地旅?游交?通图、主要交通工具时刻表;

g. 客房、卫生!间每天全面整理一次,隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套,并做到每客必换;

旅游饭店星级评定工作由全”国旅游饭店星级评定机构统筹负责,制定星级评定工作的实施办法和检查细则,授权并督导省级!以下旅游饭店星级评定机构开?展星,级评定工!作,组织实“施五星级饭店;的评定与“复核工作。

b. 总服务台位于前厅显著位置,有装饰、光线好,有中英“文标志;前厅接待,人员24小、时以普通话提供接待、问询、结账和留、言服?务;

要有、适应所在?地气候“的采暖、制冷设备;16小时,供应热水;至少有15间(套)、可供出租、的客房;客房、卫生间每天要全面,整理一次,隔日或应客人要求更:换床单、被单及?枕套,并做到”每客必换;能够用英语提;供服”务。

r. 床上用棉织品(:床单、枕心、枕套、棉被及被衬等)及卫生间针织用品(“浴“巾、浴衣、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适;

c. 装修豪,华,有高档软、垫床、写字台、衣橱及、衣架、茶几、座椅或。沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架”等高级配!套家具。室内满。铺高级?地毯,或优质木?地板?或其。他高档,地“面材料。采用区域?照明且目的物照明度,良好;

紧急出口等各种标识”清楚,位置合理。n. 门”厅及”主要公、共”区域有残”疾人出入:坡:道,配备轮椅,能为残疾、人提供必要的服务。i. 设专职“行李?员,有专用,行李车,18小”时为客人提:供行李服、务。室内采用区域照明且目的物照明度良好;x. 提供衣,装干洗、湿洗、熨烫:及缝;补服务,可在24小时内交、还客人。室内满。铺高级:地毯,或用;优质木地板或其他高档:材料装饰;至少有50间(套)可供出租的客房;有背景音乐系统;代购交通、影剧、参观等?票务;除内部装;修豪华外,要求!70%客”房面积(不含卫生“间和走廊)不小于20平方米;播放内容:应符合中国政府;规定;d. 总服务“台各区;段有中英?文标志,接待人员24小时提供接待、问询和结帐“服务;u. 客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供适量酒和饮料,备有饮用器具和价目单;u. 客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供适量酒和饮!料,备有饮用器具和价目单;星级越高,表示;旅游饭店的档次越高。

b. 总服务台各区段有;中英文标志,接待人员;24小时提供接待、问询、结帐和留言。服务;

r. 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅,有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供;必要的服务。

r. 门!厅及主:要公共区域有残疾?人出入坡道,配备轮椅,有残!疾人;专用卫,生间或厕!位,能为残疾?人提”供必要的:服务。

k. 有饭“店和客,人同时开:启的贵:重物品保险箱,保险箱位置、安全、隐蔽,能够保护!客人“的隐私;

f. 有商务”中心,代售邮票,代发信件,提供电报、传真、复印、打字、国际长途:电话。和、电脑出租?等服务;

b. 总服务“台位;于前厅,显著位置,有装饰、光线好,有中英;文标,志;前厅接;待人员。24小,时以普:通话,提供接待、问询、结账、和留言服?务;

5.2 ,饭店开,业:一、年后可,申请星级,经星“级评定”机构“评定批,复后,可以享!有五;年有效的”星:级”及其标志,使用权。开业不,足一;年,的饭店:可以申请”预备星”级,有效期“一年。

h. 厨。房与餐厅:之间,有起隔音、隔热!和隔气味:作;用的进。出分开、自动闭合”的弹簧门;

d. 总服,务台提?供饭店服“务项目宣,传品、客房价!目表、所在地旅游。景”区(点)介绍、旅游交通。图、报刊及”主要交、通工具时刻,表;

q. 客房、卫生间每天全?面整理1次,每日或应客人要求更换;床单、被单及枕套,客用品和”消耗品补。充齐全,并应客人要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品;

a. 有与接待能力相适应的前厅。内装修美观别”致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台;

f. 有商务中心,代售邮票,代发信件,提供电报、传真、复印、打字、国际长!途电话和”电脑“出租等服!务;

d. 客房门”能自;动闭合,有门窥镜、门铃及,防盗装置。显著位置张贴应急疏散图及相关说明;

d. 总服务台各区段有中英文”标志,接待人员24小时提供接待、问询和结帐服务;

d. 总服务台各区段有,中英文标志,接待人。员24小时提,供接待、问询和结帐服务;

k. 客房、卫生间每;天全面!整理一次,每日或应客人要求更换床单、被单及枕套;

d. 至少75%的客房有卫生,间,装有抽水恭:桶、面盆、淋浴或浴缸(配有浴帘!)。客房中没有卫生间的楼层设有男女分设、间隔式公用卫生间以及专供客人使用的男女分设、间隔。式公共浴。室,配有浴帘。采取有效,的防滑?措施,24小时、供应冷!水,18小时供应热水。

f. 有;方便使。用的电话:机,可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途,电话,并备有电话使用说明和所在地主要电话指南;

q. 客房、卫生间每天全面整理1次,每日或应客人要求:更换床单、被单及;枕套,客用品和消耗品;补充齐全,并应客人要求随时进房!清扫整理,补充客用品和消:耗品;

r. 门厅,及主“要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅,有残疾人?专用卫,生间或厕位,能为!残疾人提供必“要的服务。

有小件行李存放处;备有频道指示说明。提供留言和叫醒服务;能用普通话和英语提供服务,必要时能”用第二种”外国语提供服务。室内采用区域照明且目的物照明度良好;每个客房配备微型保险柜;室内满铺地毯、木地板或其他较高档材料。并备?有电话使用说明和所在地主要电话指南;g. 有专门放置临时垃圾的”设施并保持其封闭,排污设施(地槽、抽油烟机和排风口等)保“持清洁通畅;k. 走廊地面满铺地毯或其他高档材料,墙面整洁、有装修装饰,24小时光线充足,无障碍物。m. 有与本。星级!相适应的文具用品。

m. 有与本星级相适应的文具用、品。有服务“指南、价目表、住宿须知、所在地旅、游、景点介绍”和旅;游交通图。应客:人要求。提,供相;应的报刊;

c. 提?供饭店服务项目宣传?品、客房价?目表、所在地旅“游交通图、主要交通工”具时刻表;

用星的;数量和设色表示旅游饭店的等级。紧急出口等各种标识清楚,位置合理。c. 装!修良好、美观,有软垫床、梳妆台!或写、字台、衣橱及衣”架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、及行李:架等配套家”具。24小时提供?热水、饮用水,免费提;供茶叶?或咖啡,70%客房有小冰箱;至少有20间(套)可供出租的”客房;d. 至少75%的客房有卫生间,装有!抽水恭桶、面盆、淋浴或、浴缸(配有浴“帘)。n. 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅,能为残。疾人提:供必要的“服务。提供,擦鞋服务;c. 冷菜间、面点间独,立分,隔,有足够的冷气设备。客房中没有卫生间的楼层设有男女分设、间隔式公用卫生间以及专供客人使用的男女分设、间隔式公;共浴室,配有浴帘。n. 客房、卫生间每,天全!面整理1次,每日或应客人要求更换“床单、被单及枕。套,客用品和消耗?品补充齐全;c. 装,修良好、美观,有软垫床、梳妆?台或写:字台、衣橱”及衣架、座椅或“简易、沙发、床头柜、床头灯;及行李架:等配套家?具。保险箱!位置安“全、隐蔽,能够保“护客人“的隐”私。

b. 总,服务!台位于:前厅显著、位置,有装饰、光线好,有中英文标志;前厅接待人员18小时以上以普通话提供接待、问询、结账和留!言服务;

f. 有方!便使用的电话机,可以直接、拨通?或使用预付、费电信卡拨打国际、国内长途电话。并备有电话使用说明和所在地主要电话指南;

e. 有面积宽敞的卫生”间,装有高级抽水恭桶、梳妆。台(配!备面”盆、梳妆镜和必要的;盥洗用品)、浴缸“并带淋?浴喷头(另有单独淋浴间的;可以不、带淋浴;喷头),配有浴帘。采取有效的防滑措施。采用豪华建筑材料装:修地面、墙面!和天花,色调高雅:柔和,采用分区“照明且目的物照明度良好。有良好的无;明显噪音?的排风系统,温度与客房无明显差”异。有110/220V不间断电源插座、电线小时供:应冷、热水;

m. 设专:职行:李员,有专、用行李车,24小:时提供,行李服务。有小件行李存”放处;

m. 设专职行“李;员,有专用行,李车,24小时提供行李服务。有小件行李存放处;

c. 冷菜间、面点间独立分隔,有足够,的冷气设、备。冷菜间温度符:合食品卫?生标准,内有空气消毒设施;

u. 客房内设微型酒吧(包括小冰!箱),提供?适量。酒和饮料,备有饮用器具和价目单;

d. 至少75%的;客房!有卫生间,装有抽水恭;桶、面盆、淋浴或:浴缸!(配有;浴帘)。客房中没。有卫”生间的楼:层设有男女分设、间隔式公用卫,生间以及专供客人使用的男女分设、间隔式公共浴室,配有浴帘。采取;有效的防,滑,措施,24小时供应!冷水,16小?时供应热水。

y. 有送餐菜单和饮料单,24小时!提?供中西式送餐服。务。送餐菜式品种不少于8种,饮料品种不”少于、4种,甜食品种不?少于4种,有可挂置“门外的送?餐牌;

c. 冷菜间、面点间独”立分隔,有足够的?冷气设。备。冷菜间内有空气消毒设施;

提供洗衣服务;服务人员有专“门的:更衣室、公共卫?生间、浴室、餐厅、宿舍“等设施。70%“客房?的面积(不含卫生”间)不小,于20平方米;3层以;上建筑物有、数”量充足的高质、量客用电梯,轿厢“装修高雅;f. 有方!便使用的;电”话机,可以直接拨通或,使用、预付费电信卡拨打国际、国内,长途电话,并备有电话使用说明和所在地主要电话指南;p. 床上用棉织品(床单、枕心、枕套、棉被及:被单等)及卫生间针织用:品(浴衣、浴巾、毛巾;等)材;质良”好、工艺讲究、柔软舒适;5.1 由?若干;建筑物!组成?的饭店其”管理使用权“应该一致,饭店内包括出租营业区域在内的所有区域应该是一个整体,评定星级时不能因为某一区域财产权或经营权的分离而区别对待。d. 客;房门?能自动闭?合,有门窥镜、门铃。及防盗?装置。应客人要!求提“供送餐服:务;卫生“间有电话副机、吹风机;已赞过!已踩过你对这个回答的评价是?评论收起你深入我心552015-11-046.4.10 “能用普通话,和英语提供服务,必要时能用第二种外国语提供服务。

6.4.10 能用普通话和英!语提供:服务,必要时能用第二种外国语提供服务。

d. 有卫生间,装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴间。浴缸?配有浴帘、淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)。采取有效的防;滑措施。采用较高级建筑材。料装修地;面、墙面?和天花,色调柔和,目的物照”明度良好。有良好的:排风?系统。或排风器,温湿”度与客房适宜。有110/220V不、间断!电源插座。24小“时供应冷、热水;

q. 客房、卫生间”每天全?面清理”1次,每日、或应客人、要求更换床单、被单及枕!套,客用!品和消耗品补充齐全,并应客人要求随时进房清理,补充客用品和消耗品;

d. 客:房门能自动闭合,有门窥镜、门铃:及防盗装置。显著位置张贴应急疏散图及相关说明;

r. 床上用棉织品(床单、枕心、枕套、棉被“及被衬等”)及卫生、间;针织用品(。浴。巾、浴衣、毛巾“等)材;质良好、工艺讲究、柔软舒适;

c. 装修豪!华,有高档?软垫”床、写字台、衣橱“及衣架、茶几、座椅或沙;发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李,架等高”级配套;家具。室内满:铺高“级地毯,或优质。木地板。或其、他、高档地面!材料。采用区域;照明且目。的物”照明度良“好;

c. 装修,豪华,具有文化氛围,有舒;适的床垫、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或,沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李,架等高级:配套家具。室内满铺、高级地!毯,或用优,质木!地!板或、其他高”档材”料装饰。采用区域照明且目的物照明度良好;

r. 床上用棉织品(?床单、枕心、枕套、棉被;及被衬等?)及卫生;间针织。用品(”浴巾、浴衣、毛巾!等)?材质良好、工艺讲究、柔软舒适;

其他城市或行政区域旅游饭店星级评定机构按照全国旅游饭店星级评。定机构的”授权和所在地区省级旅游饭店星“级评定机构的。督导,实施本地区旅游饭店星:级评定与复核工作。

i. 提供饭店服”务项目宣传品、客房价目表、中英文,所在:地交通图、所在地和全、国主要、旅游。景点介绍、主要交通工具时刻表及相应报刊;

i. 走廊地面满铺地毯或其他较高档材料,墙面整洁、有装修,24小时光线充足,无障碍物。紧急出口标识“清楚,位置合理。

y. 有送餐菜单和?饮料:单,24小时提供中西式送餐服务。送餐菜式品种不少于8种,饮料品种不少于4种,甜食品,种不少?于4种,有可挂置门外的送餐牌;

可根据星级酒店的设施来简单判定,还可以通过一些酒店的官网或者像是携程、艺龙等咨询,还有就是打电话给有关部门进行查询

能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施,按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。

k. 有饭店”和客人”同时!开启;的贵重物。品保险箱。保险箱:位置安全、隐蔽,能够保护客人”的隐私;

p. 有与本星;级相适应的:文具用品。有服,务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景。点介绍和旅游”交通图、与住店客人相,适应的报刊;

r. 床上用“棉?织品(床?单、枕心、枕套、棉被及。被衬、等)及”卫生,间针。织用品(!浴巾、浴衣、毛巾,等)材质、良好、工艺讲究、柔软舒适;

k. 客房、卫生间;每天,全面整”理一次,每日或应“客人要求?更换床单、被单及“枕套;

b. 3层以上”建!筑物有数量充足的高!质量客用电梯,轿厢装修高?雅;另配有,服务电梯;

m. 设专职?行,李员,有专用”行李车,24小时提。供行李服务。有小件行李存放处;

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